Nous assistons Cultureghem dans sa transition vers un modèle plus participatif. Il s'agit d'adopter une nouvelle approche de gestion qui donne plus d'influence aux bénévoles et intégre davantage la "Dream Team" dans les activités de l'équipe permanente. Pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de mieux comprendre les points de vue et besoins des volontaires.
Nous recommandons l'utilisation de la technique des "Forums Ouverts". Cette méthode permet à une organisation souhaitant mettre en œuvre des changements de mieux comprendre les perceptions et réactions des personnes impactées par un changement.
La journée « Forum Ouvert » a donné à l'équipe un aperçu précieux des préoccupations et des idées de la « Dream Team ». Elle a offert aux volontaires une plateforme pour exprimer des questions qu'ils n'auraient pas pu ou voulu partager auparavant. L'ordre du jour de la journée a été établi en collaboration, laissant à chacun la liberté de choisir les discussions auxquelles il souhaitait participer.
Pour Cultureghem, ce processus a permis de
Les résultats de la session de « Forum Ouvert » comprennent un plan de communication non violente, une stratégie d'hygiène, des suggestions pour améliorer les conditions de travail en hiver et le développement d'une nouvelle zone d'accueil.
